退換及退款說明 - 雨傘王終身免費維修

 
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商品鑑賞期

-雨傘王提供業界最高10天鑑賞期服務-

我們提供每筆訂單一次退換貨的免費退換貨的服務

換貨

若您收到商品後發現瑕疵或是錯誤商品,想要更換同款或是等值商品

請勿點選『退貨按鈕』
請來電聯繫我們的客服人員02-2225-2213,我們將為您安排後續的處理方式。

〈服務時間:週一~週五09:30~12:00, 13:00~17:30(週五到16:30),例假日休〉

退貨

請參考下方電腦版與手機版步驟操作說明

【退換貨相關規定】

一、10天鑑賞期指收到商品10天內(包含例假日)提出申請。 

二、鑑賞商品分為三大類型(如發生以下情況將無法受理換貨):

雨傘:超過十天鑑賞期/商品過度使用(使用痕跡明顯)/傘面磨損或破損(建議拆封後於室內先確認商品有無故障)/傘面髒污,無法清潔/傘骨及握把有磨損污漬/附屬配件短缺/雨傘已做過任何額外加工。

雨衣:超過十天鑑賞期/商品過度使用(使用痕跡明顯)/雨衣磨損或破損(建議拆封後於室內先確認商品有無瑕疵)/雨衣髒污,無法清潔/附屬配件短缺/雨衣已做過任何額外加工。

配件:超過十天鑑賞期/商品過度使用導致故障/外觀有磨損或人為加工痕跡(建議拆封後於室內先確認商品有無瑕疵)

三、請將商品(連同配件/服務卡/贈品/發票)恢復包裝,雨傘王收到退貨申請後會派宅配於五個工作天內去取回商品。(外島地區需自付運費將商品寄回,海外地區需自付退貨之來回運費。)

四、請將商品包裝完整,包裝時避免雨傘外露,以免運送過程中發生損壞,收件人請填寫『雨傘王』。

四、不論換貨理由為何,如因換貨造成訂金額未達活動標準,將會取消原活動優惠,加購品如未一併退回將以原價計算。

※辦理退換後宅配聯繫多次並超過十天收不回商品者本公司有權利取消此退貨並不予換款。

※在收到退回商品時,如遇不符換貨規範,雨傘王會將商品寄回,除不換商品金額外,屆時運費尚須由消費者自行負擔。(來回運費為120元)

網購退貨申請步驟

步驟一:點選網站(上方)會員中心>(左方)消費訂單紀錄>(右方)點選訂單明細


步驟二:消費訂單紀錄>進入訂單明細>點選申請退貨


步驟三:會顯示退貨作業浮動視窗>點選確定

步驟五:將視窗拉到中間>填寫退貨數量及原因

步驟六:將視窗拉到最下方>選取退貨方式>填寫退貨相關資訊
選擇宅配及派車退貨方式手續完成後將有專人聯繫為您處理退貨後續程序!
(註:退款方式都是以匯款方式進行)


步驟七:選取7-11退貨便會產生退貨便代碼>至全省7-11 ibon機器填入可辦理退貨手續

手機版-退貨申請步驟

步驟一:點選手機網頁上方人形圖案(會員中心)>點選消費訂單紀錄


步驟二:點選明細>點選申請退貨


步驟三:填寫退貨相關資訊>點選退款方式>送出退貨申請>(註)若使用7-11退貨便將提供一組退貨便代碼可至全省7-11 ibon機器辦理退貨手續

 

(退貨便)便利商店退換方式
若您購買的商品長度小於45cm(限折傘),可以使用(7-11)超商退貨便的退換貨服務。
<超商退貨便流程>


<ibon操作說明>

包裝規範

寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀;

請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後,至門市櫃台繳費寄貨。

尺寸:材積≦45*30*30,最長邊需≦45,其他兩邊則需均≦30(單位:公分) 若交寄商品超出規定,門市得拒絕收件。

重量:重量 <5kg

包裝:1.自備包材:包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼(服 務單尺寸為26*14公分)

     2.門市販售專用包材:交貨便寄件 紙箱及交貨便寄件專用袋

         ※建議使用7-11寄件專用袋(破壞袋)原因:
            a.保護消費者隱私權
            b.內容物遺失/破損時的責任釐清

※不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、化學藥品、 易因擠壓而流出之液體或非法禁運商品,違者門市得拒絕收貨。

※不符合允收標準範例說明:

什麼情況下無法辦理退貨?

一、超過十天鑑賞期無法接受退換貨。
二、商品已有明顯的使用痕跡。
三、商品磨損或髒掉 / 商品髒汙無法清潔 / 商品已經加工過痕跡
四、(包含未恢復包裝就直接給司機貼上托運單寄回),附件保證卡、贈品、配件等短缺。

發生以上的狀況,則無法受理退貨。

退款方式?

▶若訂購方式為【信用卡付款

一、由於訂單成立後系統將會自動向信用卡銀行請款,我們將在收到退貨後隔日起算7~14個工作天內為您進行退款申請作業。
二、按照信用卡規定,退貨時,必須透過銀行退款,不得直接退給消費者現金。因此退款將會與您的發卡銀行申請刷退。
三、因為銀行需要一些作業時間,您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上看到該筆訂單的退款明細,具體刷退日期煩請自行與發卡銀行聯繫確認。

▶若訂購方式為【貨到付款】

一、貨到付款申請退貨時,退款方式如下:

匯款退款

填寫 退款銀行名稱 / 分行名稱 / 戶名 / 帳號,商品收回後7~14個工作天會完成退款作業。

二、退款作業時間約需七個工作天(以收到退貨商品隔日開始起算不含假日)(物流/客服中心收到退貨→退貨驗收作業→通知財務部人員進行退款作業),請再多一點耐心,我們將會儘快處理。

▶若訂購方式為【超商取貨】 
一、申請完7-11超商退貨便手續後,可依您的需求選擇退款方式:

匯款退款

填寫 退款銀行名稱 / 分行名稱 / 戶名 / 帳號,商品收回後7~14個工作天會完成退款作業。

※注意事項※

一、退款帳戶請於退貨時自行登入網站 會員中心 > 消費訂單記錄 > 填寫退款資訊 (銀行名稱/戶名/帳號,此資料務必填寫正確,如因資料錯誤而造成退款時間延誤,本司概不負責。)
二、若是選擇縣市地方漁農會,請務必在分行名稱填寫上區域農會名,才能夠完成退款。
三、若選擇匯款退款,請務必再次確認您填寫的退款帳戶是否正確

退貨商品什麼時候會收走?

至會員中心申請退貨後,下一個工作日會通知物流進行取件作業(遇六日及國定假日順延)
物流收到通之後隔天進行取件,預計五個工作天內收回商品。

例:週一申請退貨,週二通知物流取件,週三開始進行收件;
週五申請退貨,下週一通知物流取件,週二開始進行收件。

因物流資料傳輸作業需要時間,請於收到商品後隔天至官網會員中心辦理退貨,
並於收到商品後10天內至官網申請

若申請退貨後五個工作天內未收到物流人員取件通知請來信或來電詢問。

※外島及海外訂單請於申請退貨後自行將商品寄回