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購物流程
商品選購 → 加入購物車 → 訂單結帳 → 填寫資料 → 送出訂單
付款方式
● 信用卡刷卡
● LINE Pay
● ATM虛擬代碼
● 超商付款取貨
● 超商 / 宅配貨到付款
配送時間
● 每日下午1點前的訂單將會於當日出貨(假日則順延至下個工作日)
● 宅配寄送到貨時間:台灣本島約3天內/離島約7天內
● 超商取貨到貨時間:約5天內到貨
※注意事項:遇節慶日因物流配送量較大會延後到貨,實際送貨時間依物流為主
運送方式
● 宅配100元/貨到付款130元/離島180元 (無任何運送限制)
● 超商取貨/取貨付款80元 (未取3次無法再提供此服務)
▸長傘:因材積限制無法提供超商取貨。
▸短傘:僅限4支內,超過此限制無法出貨,客服將取消您的訂單。
退換貨說明
台灣地區享有10天鑑賞期(非試用期):
● 於官網購買收到商品開始計算(門市購買無鑑賞期),收到商品請確認商品有無損壞,台灣本島免費提供一次的退換貨之服務(外島地區需自付運費將商品寄回)。
●(如發生以下情況將無法受理換貨):超過十天鑑賞期/商品有使用痕跡/傘面磨損或破損/傘面髒污,無法清潔/傘骨及握把有磨損污漬/附屬配件短缺/做過任何額外加工。
換貨:
若您收到商品後發現瑕疵或是錯誤商品,可以更換同款或是價格等值商品,請您於訂單內留言要更換的款式和顏色,客服會為您安排後續的處理方式。
退貨:我們提供兩種退貨方式(折傘兩種都能選擇;直傘只能選宅配)
● 折傘可以選擇「7-11超商」
請至訂單內提出申請退貨→客服收到確認mail寄出超商退貨編號→將商品包裝妥當後於申請 7 天內前往ibon機台完成交寄,並請您保留交寄單據,直到退貨退款完成。
※ 請悉知:超商退貨會先退回超商倉庫處理,退貨單顯示已退達表示已到達超商倉庫,約2-3週後才會送至雨傘王總公司,收到後客服才可確認您的商品與處理您的退款。
● 直傘只能選擇「宅配取件」
請至訂單內提出申請退貨並留言收件人姓名、電話和地址→將商品包裝妥當,收件人請填寫『雨傘王』,客服收到將與您確認安排宅配至您指定地點收取商品。收件時間無法指定,請留意宅配取件通知,若未順利取件請與客服人員聯繫,避免影響退貨權益。
※ 注意事項:
① 若您下訂單時使用貨到付款和ATM付款(非使用信用卡付款),請在訂單留言內留下您要退款的銀行帳戶與帳號資訊,詳情請看底下退款作業說明。
② 因退貨而產生未達免運、購物金和贈品金額門檻,贈品請一併退回。退款金額計算方式:扣除商品後訂單未達免運1350元或購物金使用門檻1000元,退款金額將依據該訂單配送方式扣除物流費用(超商80元/宅配100元/離島180元)或扣除訂單使用的購物金金額100元/150元。
退款作業說明
收到退款商品並確認無誤後,每週會計將統一進行退款處理。
● 原採信用卡和LINE Pay:退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信。
● 款項將於14-21工作日後退刷於原消費信用卡,退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
● 部分退款:將依消費者填寫的銀行帳號轉帳退款,信用卡則由線上刷退部分金額於原信用卡。
● ATM轉帳:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
● 超商取貨付款:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
與我們聯絡
如有任何問題,可透過以下管道聯絡,客服將盡快回覆您:
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☂ 電話:(02)2225-2213
☂ 地址:新北市中和區立德街109號8樓
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☂ 服務時間:週一至週五 (9:00~12:00 / 13:00~17:30),例假日休
☂注意事項:若您接到任何自稱雨傘王要您操作ATM或是提供信用卡帳號,請先與客服求證或是撥打165反詐騙電話。